Przedstawia
Linistry to zaawansowany system pozwalający na zajęcie miejsca w kolejce bez wychodzenia z domu. Jest to rozwiązanie chmurowe pozwalające na dynamiczne zarządzenie kolejkami rzeczywistymi i wirtualnymi,
a także kontrolowanie liczby klientów w placówce - szybkie w uruchomieniu i łatwe w użytkowaniu.

Sprawiamy tym, że obsługa jest znacznie szybsza,
a czas oczekiwania na miejscu skraca się do niezbędnego minimum.

Dowiedz się więcej!

Jak to działa - usługa z chmury



Szpitale

W dzisiejszych czasach ograniczenie i panowanie nad ruchem w szpitalach jest ważniejsze niż kiedykolwiek. Szpital musi być chroniony w maksymalnym stopniu, by pacjenci i personel medyczny nie zostali zarażeni. W tym celu należałoby kierować ruchem automatycznie i prawie bezobsługowo celem zapobiegania tworzenia się kolejek w szpitalu i przed nim. Rozwiązaniem jest Linistry! Dla szpitali i placówek medycznych system ten jest dostępny za pośrednictwem chmury bez opłat licencyjnych do 01.08.2020.
Obecnie poszukujemy partnera do bezkosztowej obsługi SMS-ów informacyjnych.


Supermarkety i sklepy

Ograniczenie ilości osób w supermarketach i w sklepach. Możemy w sposób automatyczny kontrolować ilość osób przebywających jednocześnie w danym sklepie i czas po jakim można wejść do sklepu, żeby nie stać w kolejce. Przy zmiennych warunkach pogodowych i przy założeniu, że większość czasu spędzamy w domach, stanie w kolejkach może być dużym utrudnieniem dla naszych Klientów.


Banki / Samorządy / Jednostki administracyjne / Placówki usługowe

Pomimo utrudnionego działania i prób, aby przenieść jak największą ilość usług do kanału zdalnego, nie ominiemy konieczności odwiedzenia oddziału. Podpisanie umowy czy aneksu wiąże się z obecnością pracownika i klienta. Linistry pozwala na stanie w kolejce bez wychodzenia z domu i udanie się do placówki w momencie nadejścia naszej wizyty. Minimalizuje to ilość osób przebywających w jednym pomieszczeniu.

Funkcje



Kolejka na miejscu
Kolejka zdalna (możliwość integracji
z kolejką na miejscu)
Ograniczenie ilości osób w pomieszczeniu
Umówienie się na termin
Wyświetlenie reklamy / informacji
Ankieta
Wybór kanału obsługi

Zalety

Zobacz co wyróżnia nasze rozwiązanie


Szybkość

Rejestracja i wyciągnięcie numerka za pośrednictwem aplikacji/strony www bez wychodzenia z domu

Precyzja

Wskazanie godziny wizyty (z możliwością wyboru spośród wolnych terminów lub jako pierwszy możliwy termin)

Aktualność

SMS z informacją „Za 15 minut odbędzie się Twoja wizyta. Prosimy o udanie się do placówki i potwierdzenie.”

Dynamiczność

W przypadku opóźnień system poinformuje o tym fakcie z odpowiednim wyprzedzeniem: „Przepraszamy, Twoja wizyta odbędzie się z opóźnieniem.”

Bezpośredniość

Pacjent stawia się w oddziale we wskazanym terminie, bez konieczności oczekiwania w poczekalni.

Bezpieczeństwo

Bieżąca informacja na tematy liczby osób w danym pomieszczeniu wraz z możliwością ustalenia limitów.

Wyzwania i rozwiązania

Wraz z rozwojem zagrożenia wirusem COVID-19 oraz jego rozprzestrzenianiem się szczególnie w Europie, głównym celem przeciwdziałania stało się spłaszczenie krzywej ilości zarażeń poprzez zredukowanie kontaktów międzyludzkich do niezbędnego minimum. Zaleca się utrzymywanie dystansu 2 metrów między osobami, choć w przypadku kaszlu wirus może się rozprzestrzeniać na dystansie do 4 metrów.

Mimo zamknięcia większości przestrzeni publicznej, pozostają miejsca które muszą być odwiedzane przez ludzi – banki, sklepy spożywcze, apteki, poczta, placówki medyczne, sklepy wielobranżowe itp.

Nawet jeśli klienci nie są wpuszczani do samej placówki, muszą czekać na zewnątrz w kolejkach – co jest dla nich niebezpieczne ze względu na bliski kontakt z innymi klientami, a także możliwe zjawiska pogodowe, takie jak np. upały w nadchodzącym sezonie letnim.

Wiarygodne źródła informacji wskazują, że aktualny stan zagrożenia może się utrzymywać na długo po tym, jak pandemia osiągnie swoje maksimum - co wymaga rozwiązania o charakterze długoterminowym.

Nasze rozwiązanie:

Wykorzystując synergię naszego doświadczenia w zarządzaniu kolejkami na wydarzeniach o charakterze masowym z doświadczeniem w zakresie sektora bankowego i detalicznego, jesteśmy gotowi zaoferować wysoce skalowalne, stabilne, oparte o chmurę rozwiązanie cyfrowego zarządzania kolejkami, zmieniające kolejki w świecie realnym w kolejki wirtualne ( dla większości klientów ), które nie wymagają instalacji infrastruktury. Rozwiązanie to może być wdrożone w ciągu kilku godzin, integrując również umawianie tradycyjnych spotkań – a zatem umożliwiając firmom i instytucjom łączenie i przeplatanie obsługi klientów cyfrowych z klasycznymi. Proponowany produkt jest gotowy do natychmiastowego uruchomienia i używania.

Kolejkowanie wirtualne działa w następujący sposób (wersja uproszczona – istnieje możliwość konfiguracji wielu różnych opcji):

Użytkownik to osoba oczekująca w kolejce.

  1. Kolejkowanie samoobsługowe/spotkanie umówione zdalnie

  2. Użytkownicy ze smartfonem
    • Użytkownik wyszukuje punkt obsługi/salon poprzez nazwę lub lokalizację na dedykowanej stronie WWW, lub poprzez stronę WWW banku
    • Użytkownik decyduje o natychmiastowym dołączeniu do kolejki albo o umówieniu spotkania
    • Użytkownik otrzymuje wiadomość z potwierdzeniem ( powiadomienie ) o dołączeniu do kolejki wirtualnej (SMS lub chatbot)
    • Użytkownik spędza w dowolny sposób czas do otrzymania kolejnego powiadomienia o nadejściu jego kolejki (SMS/chatbot/e-mail)
    • Użytkownik wchodzi do punktu obsługi/salonu, gdzie jest natychmiast obsługiwany

  3. Kolejkowanie samoobsługowe/spotkanie umówione na miejscu

  4. Użytkownicy ze smartfonem
    • Użytkownik przychodzi do miejsca świadczenia usług – punktu obsługi/salonu
    • Użytkownik rejestruje się w kolejce wirtualnej za pomocą prostych instrukcji wywieszonych na drzwiach punktu obsługi/salonu
    • Użytkownik otrzymuje wiadomość z potwierdzeniem (powiadomienie) o dołączeniu do kolejki wirtualnej (SMS lub chatbot)
    • Użytkownik spędza w dowolny sposób czas do otrzymania kolejnego powiadomienia o nadejściu jego kolejki (SMS/chatbot/e-mail)
    • Użytkownik wchodzi do punktu obsługi/salonu, gdzie jest natychmiast obsługiwany

  5. Wspomagane kolejkowanie poza miejscem obsługi

  6. Dla użytkowników z telefonem mobilnym, który nie jest smartfonem
    • Użytkownik dzwoni do punktu obsługi/salonu aby umówić spotkanie
    • Spotkanie jest umawiane przez personel, potwierdzenie może być wysłane za pomocą wiadomości SMS lub email (opcjonalnie)
    • Użytkownik spędza w dowolny sposób czas do otrzymania kolejnego powiadomienia o nadejściu jego kolejki (SMS/chatbot/e-mail)
    • Użytkownik wchodzi do punktu obsługi/salonu, gdzie jest natychmiast obsługiwany

  7. Wspomagane kolejkowanie w miejscu obsługi

  8. Dla użytkowników bez jakiegokolwiek urządzenia mobilnego
    • Użytkownik przychodzi do punktu obsługi/salonu
    • Personel rejestruje użytkownika w kolejce za pomocą imienia/inicjałów/numeru biletu
    • Użytkownik oddala się na bezpieczny dystans, gdzie oczekuje na przywołanie/wyświetlenie informacji o nadejściu jego kolejki
    • Po przywołaniu użytkownik wchodzi do punktu obsługi/salonu, gdzie jest natychmiast obsługiwany
Rozwiązanie nie wymaga pobierania żadnej aplikacji, komunikuje się za pomocą powiadomień – wiadomości SMS, email lub Chatbot (FB Messenger lub WhatsApp)

  • Uzgodnienie rozwiązania organizacyjnego zajmuje do tygodnia
  • Podstawowa implementacja systemu nie wymaga fizycznej obecności w miejscu świadczenia usług – w ciągu jednego dnia można uruchomić kilkadziesiąt takich miejsc
  • Dostępne są materiały szkoleniowe, dostępne są również szkolenia online dla menadżerów oraz personelu placówek obsługujących klientów
  • Istnieje możliwość integracji z rozwiązaniem Digital Signage
  • Zastępuje tradycyjne systemy kolejkowe generujące wysoce szkodliwe odpady w postaci papieru termicznego

Nie czekaj. Korzystaj!

algotech@bezpiecznakolejka.pl +48 22 59 13 920 +48 696 099 972

Więcej o Algotech Więcej o Linistry

Algotech

Jesteśmy dostawcą oraz integratorem rozwiązań teleinformatycznych wspierających procesy obsługi klienta, organizację pracy i bezpieczeństwo informacji.

Budujemy pozytywne doświadczenia obsługiwanych przez naszych partnerów biznesowych klientów dostarczając kompleksowe rozwiązania ukierunkowane na doskonałą organizację procesów obsługowych. Wspieramy firmy naszym doświadczeniem, wiedzą. Inspirujemy do jak najlepszego wykorzystania zasobów oraz dostępnych rozwiązań.

Towarzyszymy i wspieramy komunikację firmy na wszystkich etapach podróży klienta.

Odwiedź algotech.pl

Linistry

Linistry jest globalnym dostawcą zaawansowanych rozwiązań zarządzania kolejkami specjalizującym się w kolejkowaniu zdalnym, oferującym produkt typu plug-and-play, który został aktualnie zoptymalizowany pod kątem zapobiegania rozprzestrzenianiu się wirusa COVID-19. Jakkolwiek klienci są zachęcani do korzystania z platform online w celach zakupowych i dla korzystania z usług, oczywistym jest że niektóre z nich – z powodu swojej natury – nadal muszą być uzyskiwane osobiście. Linistry oferuje bezpieczne rozwiązanie właśnie w takich przypadkach.

Produkt Linistry został zaprojektowany tak, aby dokonać transformacji realnych kolejek do świata cyfrowego, likwidując potrzebę fizycznego oczekiwania wraz z innymi klientami, a także integrując zarządzanie całą kolejką dla maksymalnej wygody – a także od niedawna: bezpieczeństwa – klientów. Rozwiązanie funkcjonuje bez drukowania papierowych biletów, które wymagają ciągłej uwagi, generują koszty, a także szkodzą środowisku naturalnemu.

Rozwiązanie to pracuje w oparciu o Microsoft Azure w środowisku georedundantnym, gdzie dane są przechowywane w Amsterdamie i Dublinie. Linistry jest zgodne z wymaganiami RODO i posiada zaimplementowane mechanizmy zapewniające bezpieczeństwo danych.

Odwiedź linistry.com